Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KADS

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Identificación del responsable

Esta tienda online y el sitio web kads.cl son operados por Inversiones KADS SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, que utiliza KADS como nombre de fantasía y marca comercial.

Para efectos de esta Política de Privacidad, Inversiones KADS SpA será denominada indistintamente como “KADS”, “nosotros”, “nos” o “la Empresa”.

Los datos de identificación del responsable del tratamiento son:

Razón social: Inversiones KADS SpA
Nombre de fantasía: KADS
RUT: [RUT DE INVERSIONES KADS SpA]
Representante legal: [NOMBRE COMPLETO DEL REPRESENTANTE LEGAL]
Domicilio legal: [DIRECCIÓN COMPLETA, COMUNA, REGIÓN, CHILE]
Correo electrónico: kads.contacto@gmail.com
Teléfono o canal de contacto: [NÚMERO TELEFÓNICO O WHATSAPP]
Sitio web: kads.cl

2. Objeto y alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos los datos personales de las personas que:

  • Visitan o navegan en kads.cl.

  • Crean una cuenta de cliente.

  • Realizan una compra.

  • Solicitan un cambio, devolución o atención posventa.

  • Se suscriben a comunicaciones comerciales.

  • Participan en promociones, concursos o actividades de KADS.

  • Se comunican con nosotros mediante correo electrónico, formularios, redes sociales, WhatsApp u otros canales.

  • Interactúan con nuestra publicidad, contenido o plataformas digitales.

Esta Política se aplica a los tratamientos de datos personales efectuados por Inversiones KADS SpA a través de su tienda online y de los demás canales relacionados con la operación comercial de KADS.

Al utilizar el sitio web, la persona declara haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera separada, específica e informada.

3. Qué entendemos por datos personales

Para los efectos de esta Política, se entenderá por datos personales cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

No se considerarán datos personales aquellos que hayan sido anonimizados de forma que la persona no pueda ser identificada razonablemente.

KADS procura recopilar únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades descritas en esta Política.

4. Datos personales que podemos recopilar

Según la forma en que la persona interactúe con KADS, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

4.1. Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de identificación tributaria cuando sea necesario para la emisión de documentos tributarios.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de despacho.

  • Comuna, ciudad, región y país.

4.2. Información de pedidos y transacciones

Podemos tratar información relacionada con:

  • Productos consultados, seleccionados o comprados.

  • Talla, modelo, color u otras variantes escogidas.

  • Carrito de compras.

  • Historial de pedidos.

  • Fecha y monto de la compra.

  • Descuentos utilizados.

  • Estado del pedido.

  • Cambios, devoluciones, garantías o cancelaciones.

  • Información necesaria para preparar y despachar el pedido.

  • Boletas, facturas y otros documentos tributarios.

4.3. Información de pago

Los pagos realizados en la tienda son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Por regla general, Inversiones KADS SpA no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito, claves bancarias ni códigos de seguridad.

Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como:

  • Medio de pago utilizado.

  • Estado o confirmación del pago.

  • Monto de la transacción.

  • Identificador de la operación.

  • Fecha del pago.

  • Información necesaria para conciliación, reembolso, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales.

El proveedor de pagos tratará la información financiera conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

4.4. Información de cuenta

Cuando el sitio permita crear una cuenta de cliente, podemos tratar:

  • Nombre de usuario o correo asociado.

  • Contraseña almacenada de manera protegida por la plataforma.

  • Direcciones guardadas.

  • Historial de compras.

  • Preferencias de cuenta.

  • Estado de suscripciones comerciales.

KADS no puede visualizar contraseñas guardadas de forma segura por Shopify o por los proveedores correspondientes.

4.5. Comunicaciones y atención al cliente

Podemos conservar información proporcionada cuando una persona se comunica con KADS, incluyendo:

  • Consultas.

  • Solicitudes.

  • Reclamos.

  • Comentarios.

  • Fotografías o documentos enviados para acreditar un problema.

  • Conversaciones mantenidas por correo electrónico, redes sociales, formularios o WhatsApp.

  • Antecedentes necesarios para gestionar cambios, devoluciones, garantías o despachos.

4.6. Información técnica y de navegación

Cuando una persona visita el sitio, Shopify y otros proveedores autorizados pueden recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Tipo y versión del navegador.

  • Identificadores del dispositivo o sesión.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas visitadas.

  • Productos visualizados.

  • Interacciones con el sitio.

  • Fuente de acceso o campaña publicitaria.

  • Datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP.

  • Información sobre errores, rendimiento y seguridad del sitio.

4.7. Información de marketing

Cuando una persona acepta recibir comunicaciones comerciales o interactúa con nuestra publicidad, podemos tratar:

  • Correo electrónico o teléfono.

  • Preferencias de productos.

  • Interacciones con campañas.

  • Aperturas o clics en correos electrónicos.

  • Productos visitados o añadidos al carrito.

  • Compras anteriores.

  • Fuente publicitaria desde la cual llegó al sitio.

  • Preferencias de suscripción o cancelación.

5. Cómo recopilamos los datos

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

5.1. Directamente de la persona

Por ejemplo, cuando:

  • Realiza una compra.

  • Completa un formulario.

  • Crea una cuenta.

  • Se suscribe a comunicaciones.

  • Participa en una actividad o promoción.

  • Solicita atención al cliente.

  • Se comunica con KADS.

  • Proporciona información para un despacho, cambio o devolución.

5.2. Automáticamente

Podemos recopilar determinados datos mediante:

  • Cookies.

  • Píxeles.

  • Etiquetas.

  • Registros del servidor.

  • Tecnologías de sesión.

  • Herramientas de análisis, seguridad y medición publicitaria.

5.3. A través de proveedores y plataformas

También podemos recibir información desde:

  • Shopify.

  • Proveedores de pago.

  • Empresas de despacho.

  • Aplicaciones instaladas en la tienda.

  • Plataformas publicitarias.

  • Servicios de análisis.

  • Redes sociales.

  • Proveedores de correo electrónico o mensajería.

  • Otros prestadores necesarios para operar la tienda.

6. Para qué utilizamos los datos personales

KADS podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Gestionar compras y pedidos

Utilizamos los datos para:

  • Confirmar y procesar compras.

  • Verificar pagos.

  • Preparar pedidos.

  • Emitir boletas o facturas.

  • Organizar despachos o retiros.

  • Informar el estado de un pedido.

  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.

  • Mantener un historial de transacciones.

  • Resolver problemas relacionados con la compra.

6.2. Prestar atención al cliente

Podemos utilizar los datos para:

  • Responder consultas.

  • Gestionar solicitudes.

  • Investigar reclamos.

  • Prestar asistencia antes, durante y después de una compra.

  • Contactar al cliente cuando sea necesario para completar una operación.

6.3. Administrar cuentas de clientes

Cuando corresponda, podemos utilizar los datos para:

  • Crear y mantener cuentas.

  • Facilitar futuras compras.

  • Guardar preferencias.

  • Permitir el acceso al historial de pedidos.

  • Proteger la seguridad de la cuenta.

6.4. Cumplir obligaciones legales

Podemos tratar y conservar datos para:

  • Emitir y mantener documentos tributarios.

  • Cumplir obligaciones contables y fiscales.

  • Responder solicitudes de autoridades competentes.

  • Cumplir resoluciones administrativas o judiciales.

  • Ejercer o defender derechos.

  • Mantener los respaldos exigidos por la legislación aplicable.

6.5. Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar información para:

  • Detectar operaciones sospechosas.

  • Prevenir fraudes.

  • Proteger el sitio, las cuentas y los sistemas.

  • Investigar actividades ilegales o maliciosas.

  • Controlar accesos no autorizados.

  • Mantener registros técnicos de seguridad.

  • Proteger a KADS, a sus clientes y a terceros.

6.6. Mejorar el sitio y la experiencia de compra

Podemos analizar información para:

  • Entender cómo se utiliza el sitio.

  • Mejorar su navegación y rendimiento.

  • Corregir errores.

  • Evaluar productos y colecciones.

  • Analizar tendencias generales de compra.

  • Personalizar contenidos o recomendaciones.

  • Mejorar campañas, servicios y procesos internos.

Cuando sea posible, utilizaremos información agregada o anonimizada para estos análisis.

6.7. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita, podemos utilizar datos para:

  • Enviar novedades.

  • Comunicar lanzamientos y reposiciones.

  • Informar promociones, descuentos o eventos.

  • Presentar productos relacionados con intereses o compras anteriores.

  • Enviar comunicaciones por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios autorizados.

  • Medir el funcionamiento de nuestras campañas.

  • Crear audiencias publicitarias o mostrar anuncios relevantes.

La aceptación de comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye una condición necesaria para comprar en KADS.

7. Bases que justifican el tratamiento

KADS tratará datos personales únicamente cuando exista una justificación reconocida por la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda:

  • El consentimiento de la persona.

  • La necesidad de gestionar una solicitud o ejecutar una compraventa.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • La protección de los derechos de KADS, sus clientes o terceros.

  • La prevención de fraudes y la seguridad de los sistemas.

  • El interés legítimo de KADS, cuando la legislación permita utilizar esta base y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona podrá retirarlo en cualquier momento. El retiro no afectará la validez de los tratamientos efectuados antes de la revocación ni aquellos que deban continuar por otra causa legal.

8. Marketing, correo electrónico y WhatsApp

KADS podrá enviar comunicaciones comerciales solamente a personas que:

  • Se hayan suscrito voluntariamente.

  • Hayan aceptado recibir dichas comunicaciones.

  • Mantengan una relación previa con KADS, cuando la legislación permita el contacto y exista una opción clara para dejar de recibirlo.

Cada correo electrónico promocional incluirá una alternativa para cancelar la suscripción.

Las personas también podrán solicitar la suspensión de comunicaciones escribiendo a kads.contacto@gmail.com.

Aunque una persona cancele las comunicaciones comerciales, KADS podrá continuar enviando mensajes estrictamente necesarios para:

  • Confirmar compras.

  • Informar sobre pagos.

  • Gestionar pedidos.

  • Comunicar despachos.

  • Responder solicitudes.

  • Informar cambios relevantes en las condiciones del servicio.

  • Cumplir obligaciones legales.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar correctamente, mantener sesiones, recordar preferencias, analizar el rendimiento y medir campañas publicitarias.

Podemos utilizar las siguientes categorías:

9.1. Cookies necesarias

Son esenciales para el funcionamiento del sitio, la seguridad, el carrito, el proceso de compra y otras funciones solicitadas por el usuario.

Estas cookies no pueden desactivarse desde nuestros sistemas cuando sean indispensables para prestar el servicio.

9.2. Cookies de preferencias

Permiten recordar elecciones como idioma, región, sesión, productos vistos u otras configuraciones.

9.3. Cookies de análisis

Ayudan a conocer cómo las personas utilizan el sitio, qué páginas visitan y si se producen errores. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento de la tienda.

9.4. Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir campañas, limitar la repetición de anuncios, crear audiencias y mostrar publicidad relacionada con los intereses de la persona.

Cuando la legislación lo exija, las cookies no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

La persona podrá administrar sus preferencias mediante el banner o panel de cookies disponible en el sitio. También podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de operar correctamente.

10. Con quién podemos compartir información

KADS no vende datos personales a cambio de dinero.

Podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluyendo las siguientes categorías de destinatarios:

10.1. Shopify

La tienda utiliza la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar productos, administrar pedidos, procesar operaciones y mantener el sitio.

Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con el acceso y uso de la tienda, de acuerdo con sus propios términos, políticas y funciones activadas.

10.2. Proveedores de pago

Podemos compartir información con bancos, procesadores de tarjetas, pasarelas de pago y otros proveedores necesarios para procesar, verificar, aprobar, rechazar o reembolsar transacciones.

10.3. Empresas de transporte y logística

Podemos entregar a empresas de despacho información como:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección.

  • Comuna y ciudad.

  • Teléfono.

  • Correo electrónico.

  • Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Las empresas de transporte deben utilizar estos datos únicamente para gestionar el despacho y las obligaciones relacionadas.

10.4. Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores para:

  • Alojamiento.

  • Seguridad.

  • Analítica.

  • Correos electrónicos.

  • Mensajería.

  • Gestión de inventario.

  • Atención al cliente.

  • Publicidad.

  • Mantenimiento y soporte técnico.

  • Automatización de procesos.

  • Prevención de fraude.

Estos proveedores solo podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

10.5. Plataformas publicitarias y redes sociales

Cuando se hayan activado herramientas publicitarias y exista una base que lo permita, podemos compartir identificadores o información de interacción con plataformas como Meta, Google, TikTok u otras similares para:

  • Medir campañas.

  • Elaborar estadísticas.

  • Crear audiencias.

  • Mostrar publicidad.

  • Controlar conversiones.

  • Evitar la repetición excesiva de anuncios.

La disponibilidad de estas funciones dependerá de las herramientas efectivamente instaladas en el sitio.

10.6. Asesores y prestadores profesionales

Podemos comunicar información a contadores, abogados, asesores, auditores u otros profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones o proteger nuestros derechos.

10.7. Autoridades

Podemos entregar información cuando sea requerida por:

  • Tribunales.

  • Autoridades tributarias.

  • Organismos administrativos.

  • Policías.

  • Ministerio Público.

  • Autoridades de protección de datos.

  • Otros organismos legalmente facultados.

10.8. Operaciones societarias

En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento o cambio de control de la Empresa, determinados datos podrían ser comunicados a asesores o posibles adquirentes, aplicando medidas razonables de confidencialidad y protección.

11. Transferencias internacionales

Shopify y algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos personales en países distintos de Chile.

Cuando se realicen transferencias internacionales, KADS procurará que estas se efectúen conforme a la legislación aplicable y mediante proveedores que implementen medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

La ubicación específica del tratamiento podrá depender de la infraestructura utilizada por Shopify, las pasarelas de pago, los servicios de almacenamiento, las herramientas publicitarias y las demás aplicaciones instaladas.

12. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Para determinar el plazo de conservación consideraremos:

  • La existencia de una cuenta activa.

  • La duración de la relación comercial.

  • La necesidad de gestionar pedidos, garantías o devoluciones.

  • Los plazos legales, tributarios y contables.

  • La necesidad de resolver reclamos o controversias.

  • La prevención de fraudes.

  • La defensa de derechos.

  • La vigencia del consentimiento para comunicaciones comerciales.

En términos generales:

  • Los datos de pedidos y documentos tributarios se conservarán durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

  • Los datos de cuenta podrán mantenerse mientras la cuenta permanezca activa.

  • Las comunicaciones de atención al cliente se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para resolver la solicitud y mantener respaldo.

  • Los datos de marketing se tratarán hasta que la persona retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite cancelar la suscripción.

  • Los registros de seguridad podrán conservarse durante un periodo proporcional a los riesgos detectados.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

13. Seguridad de la información

KADS adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Uso indebido.

  • Divulgación no autorizada.

  • Destrucción.

  • Fraude.

  • Ataques o incidentes de seguridad.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, autenticación, respaldos, proveedores especializados, conexiones cifradas y restricciones internas.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada.

La persona usuaria también es responsable de proteger sus credenciales y de no compartir contraseñas o códigos de acceso.

14. Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación aplicable, una persona podrá solicitar, según corresponda:

14.1. Acceso

Solicitar información sobre los datos personales que KADS mantiene acerca de ella, su origen, finalidad, almacenamiento y destinatarios.

14.2. Rectificación

Solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, desactualizados, incompletos o erróneos.

14.3. Supresión o eliminación

Solicitar la eliminación de datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando el tratamiento no se encuentre justificado, salvo que deban conservarse por una obligación legal u otra causa legítima.

14.4. Oposición

Oponerse a determinados tratamientos, especialmente aquellos relacionados con marketing directo, perfilamiento o intereses legítimos, cuando corresponda.

14.5. Portabilidad

Solicitar la entrega de determinados datos en un formato estructurado y de uso común, o su transmisión a otro responsable, cuando este derecho resulte aplicable.

14.6. Bloqueo

Solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando corresponda legalmente, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o la procedencia de una solicitud.

14.7. Revocación del consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento determinado.

14.8. Cancelación de comunicaciones comerciales

Solicitar que KADS deje de enviar publicidad, promociones o comunicaciones de marketing.

15. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a:

Correo electrónico: kads.contacto@gmail.com
Asunto sugerido: Solicitud de privacidad y datos personales

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre completo.

  • Medio de contacto.

  • Derecho que se desea ejercer.

  • Descripción clara de la solicitud.

  • Datos o antecedentes que permitan localizar la información.

  • Documentos de respaldo, cuando sean necesarios.

KADS podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona y prevenir accesos o eliminaciones fraudulentas.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo las excepciones permitidas por la ley. KADS no discriminará ni perjudicará a una persona por ejercer legítimamente sus derechos.

16. Datos de niños, niñas y adolescentes

KADS no busca recopilar conscientemente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la participación o autorización de su padre, madre o representante legal cuando dicha autorización sea necesaria.

Las compras realizadas por menores de 18 años deberán contar con autorización y supervisión de una persona adulta responsable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha entregado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su revisión o eliminación escribiendo a kads.contacto@gmail.com.

17. Enlaces y plataformas de terceros

El sitio puede contener enlaces hacia redes sociales, plataformas de pago, servicios de transporte u otros sitios administrados por terceros.

KADS no controla las políticas ni prácticas de privacidad de esos terceros. Antes de proporcionar información en una plataforma externa, recomendamos revisar sus políticas y condiciones.

La inclusión de un enlace no implica que KADS sea responsable por la seguridad, disponibilidad o contenido del sitio externo.

18. Decisiones automatizadas y personalización

Determinadas herramientas de Shopify o de nuestros proveedores pueden utilizar información de navegación, compras o interacción para:

  • Detectar fraude.

  • Recomendar productos.

  • Ordenar contenidos.

  • Medir campañas.

  • Crear segmentos de clientes.

  • Personalizar anuncios.

Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a una persona y la legislación otorgue derechos especiales, esta podrá solicitar información, revisión o intervención humana según corresponda.

19. Reclamos

Si una persona considera que KADS ha tratado sus datos personales de manera incorrecta, puede escribir a kads.contacto@gmail.com para solicitar una revisión.

KADS procurará investigar y responder el reclamo dentro de un plazo razonable.

La persona también podrá presentar una reclamación ante los tribunales u organismos públicos competentes en materia de protección de datos personales y derechos del consumidor, según corresponda.

20. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar:

  • Cambios legales o regulatorios.

  • Nuevas funciones del sitio.

  • Cambios en nuestros proveedores.

  • Nuevas herramientas de marketing o análisis.

  • Modificaciones en nuestras prácticas comerciales.

  • Mejoras en seguridad y protección de datos.

La versión vigente estará disponible en kads.cl e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes o la legislación lo exija, informaremos a las personas mediante el sitio web, correo electrónico u otro canal apropiado.

21. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar a:

Inversiones Kads SpA
Marca comercial: KADS
RUT: 77.641.729-7
Domicilio: 6 1/2 Oriente 280, Viña del Mar
Correo electrónico: kads.contacto@gmail.com
Sitio web: kads.cl